Términos y condiciones

Condiciones de Uso

El sitio web velvetoak.com.mx y velvetoak.mx (en adelante VELVET OAK) es un servicio de Atelier Tresonce S. de R.L. de C.V. El uso de este sitio web está sujeto a los siguientes términos y todas las leyes aplicables. Al acceder y navegar por este sitio web, usted acepta, sin limitación ni condición alguna, estos términos (artículo 183 del código civil federal). Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos, por favor no utilice este sitio web. Usted es responsable de asegurarse de que su acceso a este sitio web y el material disponible en o a través de él son legales en cada jurisdicción.

Uso del contenido

El usuario puede copiar y / o imprimir cualquier información que se muestra o transmisión en el Sitio (incluyendo, pero no limitado a, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, directorios, guías, artículos, opiniones, comentarios, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, clips de audio, vídeo, código HTML, y el código objeto, software, datos, y similares, para su uso personal.

Derechos de autor

Excepto por el contenido que se encuentra en el dominio público, todos los derechos de propiedad intelectual, diseño, contenido, información y los servicios de este sitio web pertenece a VELVET OAK están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marca registrada, entre otras. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

Restricciones

Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación o transferencia ya sea parcial o total de cualquier información, servicios o contenidos, o su uso para fines comerciales. Así mismo, está expresamente prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio romper la protección del contenido.

Información sobre el producto y los colores.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible el color de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, los colores que usted ve dependerán de la calibración de color de su monitor, por lo tanto no podemos garantizar que el color que usted ve en su pantalla sea exacto. La mayoría de los productos VELVET OAK que aparecen en el sitio están disponibles en las tiendas VELVET OAK, en algunos casos, las mercancías expuestas para la venta en el sitio pueden no estar disponibles en las tiendas VELVET OAK. Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en pesos Mexicanos.

Registro de información

Ciertas áreas del sitio pueden requerir ingresar información. Si usted se registra o nos proporciona información de cualquier manera, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa. Al emitir un nombre de usuario y / o la contraseña, el usuario se compromete a proteger esa información, entre otras cosas, mantener su contraseña y otra información relativa a su cuenta confidencial. Si, a pesar de la obligación anterior, permite a otra persona a utilizar su cuenta, el usuario será responsable por el uso que terceros hayan tenidos en sitio y utilización de su cuenta.

Enlaces a sitios externos

VELVETOAK.COM.MX y VELVETOAK.MX puede ofrecer enlaces a otros sitios web y recursos de Internet operados por terceros distintos de VELVET OAK. No tenemos ningún control sobre dichos sitios o recursos o sus políticas de privacidad. Tales enlaces se proporcionan sólo como referencia. La inclusión de hipervínculos a sitios web no implica ningún patrocinio, afiliación o aprobación del material en tales sitios web o con sus operadores. Algunas partes del sitio puede dirigir a un sitio web de un tercero. Sus relaciones o comunicaciones a través del sitio con cualquier otra parte de nosotros son exclusivamente entre usted y dicho tercero. Por favor, revise cuidadosamente que las políticas de terceros y prácticas, y asegúrese de que está cómodo con las políticas y prácticas antes de realizar cualquier transacción. Cualquier queja, duda o pregunta que pueda tener sobre los materiales prestados por terceros deberán ser remitidas directamente a la tercera parte.

Indemnización

El usuario acepta indemnizar a VELVET OAK y sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, proveedores, proveedores de información de y contra cualquier responsabilidad y costos , sin limitación, honorarios de abogado y costes jurídicos, incurridos por las partes indemnizadas en relación con cualquier reclamación que surja de: (a) su acceso y / o uso del Sitio, (b) Información contenida o disponible en dicho sitio, injurias, difamación o cualquier incumplimiento de cualquiera de estas condiciones por el usuario, (c) la violación a leyes o tratados internacionales relacionados a derechos de autor o propiedad intelectual.

Negación de Garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.velvetoak.com.mx y www.velvetoak.mx se realiza bajo su propio criterio y riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”.

VELVET OAK no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del material contenido en el sitio web www.velvetoak.com.mx y www.velvetoak.mx

VELVET OAK se libera de cualquier responsabilidad y condiciones tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en este sitio web.

VELVET OAK no garantiza que la pagina señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que se ofrezcan sufran interrupciones, sean seguros o estén libres de errores.

VELVET OAK se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas en relación con los servicios e información contenido disponible a través de la pagina, sin limitación alguna, la disponibilidad del uso del sitio, las ausencia de virus, errores o desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas. No obstante VELVET OAK o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la pagina constantemente, por lo que se le solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones tipográficas u ortográficas.

Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables Atelier Tresonce S. de R.L. de C.V. no serán responsables por los daños y perjuicios de toda naturaleza que resulte de ó relativos a las pérdidas, retraso o incapacidad de usar el sitio (incluyendo, sin limitación, cualquier contenido), la pérdida de cualquier contenido obtenidos a través del sitio y / o daños indirectos, especiales, incidentales o penal de cualquier tipo, incluyendo, sin limitaciones, daños derivados de la pérdida de beneficios o de alguna manera relacionados con estas condiciones y / o derivados del uso o rendimiento del sitio (incluyendo, sin limitación, cualquier contenido) en cada uno de ya sea contractual, agravio, negligencia o de otra manera y aunque Atelier Tresonce S. de R.L. de C.V. se han informado de la posibilidad de tales daños, en todos los casos, la responsabilidad total de Atelier Tresonce S. de R.L. de C.V. para reclamaciones derivados de o de alguna manera relacionados con estas condiciones y / o el uso o rendimiento del sitio.

Política de Cambios

  • El cliente podrá solicitar un cambio de mercancía por cuestiones de talla, color o modelo. Para ello será necesario comunicarse directamente a través de Whatsapp al número de celular de la empresa (33 37 27 32 48) o bien por correo electrónico a la dirección info@velvetoak.mx.
  • Una vez recibido el pedido en su domicilio, el cliente tendrá 5 días naturales para realizar el cambio. En este caso, el cliente deberá asumir el costo total del envío en la empresa de paquetería de su preferencia (se recomienda Estafeta), teniendo en cuenta que el traslado de los productos no deberá durar más de tres días.
  • No se aceptarán cambios si la mercancía está dañada (manchas, roturas, defectos en general), usada o si carece de las etiquetas originales del producto.

Política de Devoluciones

  • Las devoluciones serán realizadas única y exclusivamente cuando la mercancía presente evidentes defectos de fábrica.*
  • La devolución del importe pagado será efectuada únicamente mediante el depósito a un número de cuenta proporcionado por el cliente por vía telefónica o e-mail.

 

*Entiéndase defecto de fabricación como los defectos ligados a la producción, generalmente ocasionados por una falla mecánica, error humano o anomalías de materia prima, y no localizados por los controles de calidad existentes, resultante en un defecto, fragilidad o deficiencia del producto.